ソニーは最近、週末にPlayStationネットワーク（PSN）を混乱させ、「運用上の問題」に起因する24時間の停止を経験しました。ツイートの中で、ソニーはそのネットワークサービスの回復を確認し、ご不便をおかけしてPlayStationコミュニティに謝罪を拡大しました。 Goodwillのジェスチャーとして、SonyはすべてのPlayStation Plusメンバーにさらに5日間のサービスを提供しています。
謝罪と補償にもかかわらず、一部のPlayStationユーザーは、ダウンタイムの原因に関するより詳細な情報を求めています。 「運用上の問題」についての言及は、特に2011年の有名なPSNデータ侵害の記憶を考えると、多くの不満を残しました。この過去の事件により、一部のユーザーは、新しいクレジットカードのために銀行に連絡したり、アイデンティティ保護サービスに購読するなど、保護対策を講じる必要があるかどうかを明確にするようになりました。
ソニーの声明に対するソーシャルメディアの反応は声高であり、ユーザーは懸念とフラストレーションを表明しています。 「2011年に起こったことを考えると、新しいクレジットカードのために銀行に電話する必要があるかどうかを知る必要があり、アイデンティティ保護サービスが必要かどうかを知る必要があります」と1人のユーザーは述べました。他の人々は、より多くの透明性を求めており、ソニーに事件を説明し、将来の予防措置を概説するよう求めています。 「甘いですが、何が起こったのか、そして将来それを避けるためにどのように働いているのか教えてもらえますか？」そして、「あなたの透明性の欠如は邪魔です」と、オンラインで共有されている感情の1つでした。
PSNの停止は、オンラインゲームを停止しただけでなく、サーバー認証や一定のインターネット接続を必要とするシングルプレイヤーゲームにも影響を与えました。ダウンタイムの中で、米国の小売業者GameStopは、「今すぐ物理的なコピーが欲しい」というツイートで状況を利用しようとしました。ただし、これはソーシャルメディアでのrid笑で満たされ、ユーザーは主にビデオゲームを販売することからのGamestopのシフトを強調しています。
ええ、地元のGameStopに行って、物理的なga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchueを手に入れさせてください
- woken Woken Elma Simp
PSNの停止の影響は、サードパーティのパブリッシャーに拡張され、ゲーム内イベントまたは限られた時間モードを延長するものもありました。たとえば、Capcomは、PSNの問題によって短くカットされた次のモンスターハンターワイルズベータテストの延長を発表しました。同様に、EAはFC 25の最も競争力のあるマルチプレイヤーイベントを拡張しました。
Sonyは、PSNのダウンタイムの2つの短いツイートを超えた詳細をまだ提供していません。1つは停止を認め、もう1つは曖昧な説明と報酬の申し出とともにサービスの復元を発表することです。多くの顧客は、明らかに会社からのより包括的なコミュニケーションを待っています。
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