Descripción de la aplicación

Presentamos la aplicación Freshdesk: ¡su solución definitiva para una atención al cliente excepcional mientras viaja! Libérese de su escritorio y mantenga contentos a sus clientes con la aplicación Freshdesk para Android. Maneje sin esfuerzo las consultas de los clientes desde varios canales y respóndalas cómodamente desde su teléfono. Freshdesk, el software de atención al cliente en línea de Freshworks Inc., ofrece atención al cliente perfecta a través de correo electrónico, teléfono, chat, Facebook, Twitter y su sitio web. Acceda a todos los tickets, priorice los importantes, asigne agentes, cambie los estados de los tickets, automatice acciones de rutina con un solo clic, elimine tickets, bloquee el spam, registre el tiempo dedicado a un ticket y manténgase actualizado con notificaciones automáticas. ¡Descárguelo ahora y brinde un servicio al cliente de primer nivel en cualquier momento y en cualquier lugar!

Características de esta aplicación:

• Resumen rápido: Obtenga una descripción general rápida de su servicio de asistencia accediendo a todos los tickets disponibles para usted. Esto le permite tener una visión integral de todas las consultas y problemas de los clientes.
• Priorización de tickets: Priorice los tickets que necesitan su atención inmediata con la ayuda de filtros antes de responder. Esta función lo ayuda a administrar y abordar de manera eficiente las inquietudes de los clientes de alta prioridad.
• Gestión de soporte: Administre su sistema de soporte de manera eficiente estableciendo prioridades, asignando agentes y cambiando los estados de los tickets. Esto ayuda a realizar un seguimiento de las consultas de los clientes y garantizar un proceso de soporte fluido.
• Automatizaciones con un clic: Optimice las acciones rutinarias con automatizaciones de escenarios con un solo clic, lo que le permite responder rápidamente a las consultas de los clientes. y sin esfuerzo. Esta función ahorra tiempo y mejora la satisfacción del cliente.
• Administración de tickets: Elimine tickets y bloquee el spam directamente desde su teléfono, lo que le permite mantener un servicio de asistencia ordenado y priorizar los problemas genuinos de los clientes de manera efectiva.
• Registro de tiempo: Registre el tiempo dedicado a cada ticket, lo que le permitirá realizar un seguimiento y gestionar con precisión los esfuerzos de atención al cliente. Esta característica ayuda a analizar la eficiencia de los agentes y mejorar los tiempos de respuesta.

Conclusión:

La Freshdesk aplicación de Android ofrece una variedad de funciones convenientes que permiten un servicio al cliente excepcional mientras viaja. Con la capacidad de manejar consultas de clientes desde varios canales, priorizar tickets, agilizar acciones, administrar el soporte de manera efectiva y registrar el tiempo dedicado a cada ticket, esta aplicación ayuda a brindar soporte rápido y eficiente a los clientes. Al utilizar la aplicación Freshdesk, las empresas pueden mejorar su proceso de atención al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.

Productividad