El desarrollador de impacto de Genshin, Hoyoverse, se estableció con la Comisión Federal de Comercio (FTC), acordando una multa de $ 20 millones y la prohibición de vender cajas de botín a niños menores de 16 años. El comunicado de prensa de la FTC establece que HoyOverse también bloqueará las compras en la aplicación de aquellos menores de 16 años sin consentimiento de los padres.
El director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, Samuel Levine, declaró que Genshin impactó a los jugadores engañados, particularmente a los niños y adolescentes, para gastar sumas significativas en premios en el juego con bajas probabilidades de victorias. Hizo hincapié en el compromiso de la FTC con las compañías tenedoras responsables de las prácticas engañosas, especialmente aquellos dirigidos a los jóvenes.
La FTC alega que HoyOverse violó la Regla de Protección de Privacidad en línea de los niños (COPPA) al comercializar a los niños y recopilar su información personal sin el consentimiento adecuado. Otras acusaciones incluyen prácticas engañosas sobre las probabilidades de ganar premios de caja de botín "cinco estrellas" y el costo real de obtenerlos. La FTC sostiene que el sistema de moneda virtual de Genshin Impact era confuso e injusto, oscureciendo el alto costo de adquirir premios deseables y provocar un gasto sustancial por parte de los niños.
Como parte del acuerdo, además de la multa y la prohibición de las ventas de casillas de botín a menores, HoyOverse debe revelar probabilidades de caja de botín y tasas de cambio de divisas virtuales, eliminar la información personal recopilada de niños menores de 13 años y garantizar el cumplimiento futuro de las regulaciones de COPPA.
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