Descrizione dell'applicazione

Ti presentiamo l'Freshdesk App: la tua soluzione definitiva per un'eccezionale assistenza clienti in movimento! Liberati dal desktop e rendi felici i tuoi clienti con l'app Freshdesk Android. Gestisci facilmente le domande dei clienti provenienti da vari canali e rispondi comodamente dal tuo telefono. Freshdesk, il software di assistenza clienti online di Freshworks Inc., offre un supporto clienti continuo tramite e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai la priorità a quelli importanti, assegna agenti, modifica gli stati dei ticket, automatizza le azioni di routine con un solo clic, rimuovi i ticket, blocca lo spam, registra il tempo trascorso su un ticket e rimani aggiornato con le notifiche push. Scaricalo ora e fornisci un servizio clienti di prim'ordine sempre e ovunque!

Caratteristiche di questa app:

• Panoramica rapida: Ottieni una rapida panoramica del tuo helpdesk accedendo a tutti i ticket a tua disposizione. Ciò ti consente di avere una visione completa di tutte le domande e i problemi dei clienti.
• Priorità dei ticket: Dai la priorità ai ticket che richiedono la tua attenzione immediata con l'aiuto dei filtri prima di rispondere. Questa funzionalità ti aiuta a gestire e risolvere in modo efficiente le preoccupazioni dei clienti ad alta priorità.
• Gestione del supporto: gestisci il tuo sistema di supporto in modo efficiente impostando priorità, assegnando agenti e modificando gli stati dei ticket. Ciò aiuta a tenere traccia delle domande dei clienti e a garantire un processo di supporto fluido.
• Automazioni con un clic: Semplifica le azioni di routine con automazioni degli scenari con un clic, consentendoti di rispondere rapidamente alle domande dei clienti e senza sforzo. Questa funzionalità consente di risparmiare tempo e migliorare la soddisfazione del cliente.
• Gestione dei ticket: rimuovi i ticket e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, consentendoti di mantenere un helpdesk ordinato e dare priorità ai problemi reali dei clienti in modo efficace.
• Registrazione del tempo: registra il tempo trascorso su ciascun ticket, consentendoti di monitorare e gestire con precisione gli sforzi di assistenza clienti. Questa funzionalità aiuta ad analizzare l'efficienza dell'agente e a migliorare i tempi di risposta.

Conclusione:

L'Freshdesk app per Android offre una gamma di comode funzionalità che consentono un servizio clienti eccezionale anche in movimento. Con la capacità di gestire le richieste dei clienti da vari canali, dare priorità ai ticket, semplificare le azioni, gestire il supporto in modo efficace e registrare il tempo trascorso su ciascun ticket, questa app aiuta a fornire un supporto rapido ed efficiente ai clienti. Utilizzando l'app Freshdesk, le aziende possono migliorare il processo di assistenza clienti e garantire elevati livelli di soddisfazione del cliente.

Produttività