Toepassingsbeschrijving

Maak kennis met de Freshdesk App: uw ultieme oplossing voor uitzonderlijke klantenondersteuning onderweg! Ontsnap aan uw desktop en houd uw klanten tevreden met de Freshdesk Android-app. Behandel klantvragen via verschillende kanalen moeiteloos en beantwoord ze gemakkelijk vanaf uw telefoon. Freshdesk, de online klantenondersteuningssoftware van Freshworks Inc., biedt naadloze klantenondersteuning via e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan belangrijke tickets, wijs agenten toe, wijzig de ticketstatus, automatiseer routinematige acties met een enkele klik, verwijder tickets, blokkeer spam, registreer de tijd die aan een ticket is besteed en blijf op de hoogte met pushmeldingen. Download nu en bied altijd en overal eersteklas klantenservice!

Kenmerken van deze app:

• Snel overzicht: Krijg een snel overzicht van uw helpdesk door toegang te krijgen tot alle tickets die voor u beschikbaar zijn. Hierdoor krijgt u een uitgebreid overzicht van alle vragen en problemen van klanten.
• Ticketprioriteit: Geef prioriteit aan de tickets die uw onmiddellijke aandacht nodig hebben met behulp van filters voordat u reageert. Met deze functie kunt u problemen van klanten met hoge prioriteit efficiënt beheren en aanpakken.
• Ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningssysteem efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen te wijzigen. Dit helpt bij het bijhouden van klantvragen en zorgt voor een soepel ondersteuningsproces.
• Automatiseringen met één klik: Stroomlijn routinematige acties met scenario-automatiseringen met één klik, zodat u snel op vragen van klanten kunt reageren en moeiteloos. Deze functie bespaart tijd en verbetert de klanttevredenheid.
• Ticketbeheer: Verwijder tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat u een overzichtelijke helpdesk kunt onderhouden en echte klantproblemen effectief kunt prioriteren.
• Tijdregistratie: Registreer de tijd die aan elk ticket is besteed, zodat u de inspanningen voor klantenondersteuning nauwkeurig kunt volgen en beheren. Deze functie helpt bij het analyseren van de efficiëntie van agenten en het verbeteren van responstijden.

Conclusie:

De Freshdesk Android-app biedt een reeks handige functies die een uitzonderlijke klantenservice onderweg mogelijk maken. Met de mogelijkheid om vragen van klanten via verschillende kanalen af ​​te handelen, tickets te prioriteren, acties te stroomlijnen, ondersteuning effectief te beheren en de tijd die aan elk ticket wordt besteed, te registreren, helpt deze app klanten snelle en efficiënte ondersteuning te bieden. Door de app Freshdesk te gebruiken, kunnen bedrijven hun klantondersteuningsproces verbeteren en een hoge klanttevredenheid garanderen.

Productiviteit