Valve ได้ปฏิเสธรายงานล่าสุดอย่างแน่นหนาชี้ให้เห็นว่าแพลตฟอร์ม Steam มีประสบการณ์แฮ็คข้อมูล "สำคัญ" โดยเน้นว่ามี "ไม่ใช่การละเมิด" ของระบบของ Steam แม้จะมีข้อกังวลที่เกิดขึ้นจากผู้ใช้บางคนเกี่ยวกับการประนีประนอมที่อาจเกิดขึ้นจากบันทึกผู้ใช้มากกว่า 89 ล้านรายการการตรวจสอบอย่างละเอียดของ Steam เปิดเผยว่าเหตุการณ์เกี่ยวข้องกับการรั่วไหลของ "ข้อความเก่า" ข้อความเหล่านี้มีรหัส SMS แบบครั้งเดียว แต่ไม่มีข้อมูลส่วนบุคคล
ในแถลงการณ์อย่างเป็นทางการที่ปล่อยออกมาบน Steam วาล์วชี้แจงลักษณะของการรั่วไหลหลังจากวิเคราะห์ข้อมูลตัวอย่าง พวกเขากล่าวว่า "การรั่วไหลประกอบด้วยข้อความเก่า ๆ ที่รวมรหัสครั้งเดียวที่ใช้ได้เฉพาะสำหรับเฟรมเวลา 15 นาทีและหมายเลขโทรศัพท์ที่พวกเขาถูกส่งไปข้อมูลที่รั่วไหลไม่ได้เชื่อมโยงหมายเลขโทรศัพท์กับบัญชี Steam ข้อมูลรหัสผ่านข้อมูลการชำระเงินหรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ "
Valve ให้ความมั่นใจแก่ผู้ใช้เพิ่มเติมว่า "ข้อความตัวอักษรเก่าไม่สามารถใช้เพื่อละเมิดความปลอดภัยของบัญชี Steam ของคุณ" พวกเขาเน้นว่าการใช้รหัสใด ๆ เพื่อเปลี่ยนอีเมล Steam หรือรหัสผ่านผ่าน SMS ทริกเกอร์การยืนยันที่ส่งผ่านอีเมลและ/หรือข้อความที่ปลอดภัยของ Steam เพิ่มความปลอดภัยเป็นชั้นพิเศษ
Valve ยังใช้โอกาสนี้เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้เปิดใช้งาน Authenticator Steam Mobile ซึ่งเสนอการตรวจสอบสองปัจจัย วิธีนี้พวกเขาตั้งข้อสังเกตว่า "วิธีที่ดีที่สุดในการส่งข้อความที่ปลอดภัยเกี่ยวกับบัญชีของคุณและความปลอดภัยของบัญชีของคุณ"
ความกลัวของการละเมิดข้อมูลเป็นที่เข้าใจได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีผู้ใช้ Steam จำนวนมากและประวัติของแฮ็คที่สำคัญในอุตสาหกรรมเกม เหตุการณ์ที่มีชื่อเสียงที่สุดเกิดขึ้นในปี 2554 เมื่อเครือข่าย PlayStation 3 และ PlayStation พกพาถูกบุกรุกซึ่งนำไปสู่การหยุดทำงานเกือบเดือนและส่งผลกระทบต่อบัญชี 77 ล้านบัญชี
นอกจากนี้ภัยคุกคามขยายเกินกว่าข้อมูลลูกค้า ในเดือนตุลาคมของปีที่แล้วเกมPokémon Developer Freak ได้รับผลกระทบจากการแฮ็คที่สำคัญส่งผลให้เกิดการรั่วไหลของข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานและโครงการพัฒนา ในทำนองเดียวกันในปี 2023 Sony เปิดเผยว่าข้อมูลเกือบ 7,000 คนในปัจจุบันและอดีตพนักงานได้รับผลกระทบจากการละเมิดสองครั้ง ต่อมาในปีนั้นในเดือนธันวาคม 2566 แฮ็กเกอร์เข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับที่ Insomniac นักพัฒนา Spider-Man ของ Marvel ซึ่งเน้นถึงความเสี่ยงที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องซึ่งต้องเผชิญกับอุตสาหกรรมเกม