Descripción de la aplicación

Experimente la programación dinámica en tiempo real con una conexión permanente con sus empleados a través de la edición FLS Mobile Flow. Nuestra innovadora solución de servicio de campo móvil aprovecha el poder de la digitalización para apoyar a sus empleados en el sitio sin esfuerzo, sin agregar trabajo adicional.

La aplicación FLS Mobile (Flow Edition) mejora la eficiencia en todo el proceso al proporcionar un procesamiento transparente de llamadas sin papel. Esto permite que su equipo de servicio de campo se concentre en lo que más importa, garantizar la satisfacción del cliente.

Desde enviar notificaciones sobre la llegada o entrega del ingeniero en las instalaciones del cliente a través del mensaje de texto hasta ofrecer un seguimiento en vivo en la ruta, minimizamos los tiempos de espera para sus clientes. Nuestra integración con la programación dinámica de rutas (FLS en tiempo real) garantiza la máxima agilidad, lo que permite una integración perfecta de las solicitudes del mismo día y ad-hoc en el cronograma de ruta.

Lleve su servicio de campo al siguiente nivel con la edición FLS Mobile Flow, que transfiere procesos de flujo de trabajo completamente digital a una aplicación. Ya sea que esté modelando actualmente sus procesos en el estándar BPMN o planee hacerlo en el futuro, puede transferir fácilmente estos procesos a su aplicación de servicio de campo. La aplicación proporciona una experiencia intuitiva y fácil de usar, adaptada a las consultas específicas y los pasos de proceso requeridos para sus casos de servicio individuales.

Características de un vistazo

• Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: mapear fácilmente y compilar de manera flexible los procesos de flujo de trabajo en el estándar BPMN. Digitalice los procesos de manera rápida y eficiente con este conjunto de herramientas.
• Referencia de usuario y rol: proporciona una guía del usuario clara, simple y autoexplicativa que admite el conjunto de habilidades del ingeniero/conductor y minimiza el potencial de error durante la ejecución.
• Transmisión de datos: envía todos los datos necesarios para la implementación (como datos maestros del cliente, datos de objetos y datos de material) al dispositivo del ingeniero, que admite escenarios fuera de línea, en línea e híbridos.
• Mapeo SIG: incluye capacidades de mapeo con sistemas como Google Maps o sistemas geográficos individuales.
• Integración de socios: Integre fácilmente socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.
• Radar del personal: muestra a los ingenieros cercanos, lo que les permite buscar la ayuda de colegas en las proximidades.
• Notificaciones push: envía notificaciones push a los ingenieros, particularmente en emergencias.
• Notificación automatizada del cliente: informa a los clientes el tiempo estimado de llegada (ETA) a través de mensajes de texto o correo electrónico, con la opción de seguimiento en vivo en vivo.
• Grabación de datos en las instalaciones: registros de datos de llamadas y comentarios en el sitio, ya sea en línea o fuera de línea.
• Programación de citas independiente: permite a los ingenieros de campo establecer citas vinculantes, que se integran en la reducción de tiempo real de FLS.
• Gestión de la lista de verificación e informes: listas de verificación de registros, informes y actualizaciones de datos maestros.
• Provisión de información: proporciona toda la información necesaria sobre el alcance y el contenido del trabajo, los plazos y los datos de clientes y máquinas o sistemas.
• Intercambio de archivos en tiempo real: habilita el intercambio de fotos y documentos en tiempo real, con archivos en formatos comunes (como fotos, Word, Excel, PDF) directamente transferibles a su sistema ERP/CRM.
• Informes personalizables: ofrece informes de llamadas y clientes designables individualmente.
• Firmas a prueba de auditoría: registra firmas posteriores al despliegue tanto para el cliente como para el ingeniero, asegurando la documentación a prueba de auditoría.
• Grabación de tiempo móvil: gestiona la grabación de actividad y ausencia sobre la marcha.
• Gestión de materiales móviles: incluye la serie de camionetas, que permite la reserva directa y la reordenamiento de materiales usados, la grabación transparente de intercambios de materiales entre colegas y gestión de grupos de materiales, ubicaciones, instalaciones de almacenamiento e inventario. También maneja materiales serializados, movimiento de materiales y solicitudes de compra o reabastecimiento.

Para cualquier pregunta o información adicional, no dude en llamarnos al +49 431 239 710 o envíenos un correo electrónico a [email protected].

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Última actualización el 25 de octubre de 2024

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