應用說明

通過FLS移動流程版，通過與員工的永久連接體驗動態實時調度。我們創新的移動現場服務解決方案可以利用數字化的力量，以毫不費力地支持您的現場員工，而無需添加額外的工作。

FLS移動應用程序（Flow Edition）通過提供透明的無紙呼叫處理來提高整個過程的效率。這使您的現場服務團隊可以專注於最重要的事情 - 確保客戶滿意度。

從通過短信發送有關工程師到達或在客戶場所的到達或交付的通知，到提供現場直播跟踪，我們可以最大程度地減少客戶的等待時間。我們與動態路線調度（FLS實時安排）的集成確保了最大的敏捷性，從而可以將當天和臨時請求無縫集成到路線計劃中。

使用FLS移動流程版將您的現場服務提升到一個新的水平，該版本將完全數字工作流程傳輸到應用程序。無論您當前是在BPMN標準中對過程進行建模還是計劃將來這樣做，您都可以輕鬆地將這些流程轉移到現場服務應用程序中。該應用程序提供了直觀且用戶友好的體驗，該體驗是根據您的個人服務案例所需的特定查詢和過程步驟量身定制的。

一目了然

• BPMN工作流程工具集：輕鬆地映射並在BPMN標準中靈活地編譯工作流程。使用此工具集快速有效地數字化流程。
• 用戶和角色參考：提供清晰，簡單且自稱的用戶指導，以支持工程師/驅動程序的技能集，並在執行過程中最大程度地減少錯誤潛力。
• 數據傳輸：將部署所需的所有數據（例如客戶主數據，對像數據和材料數據）發送到工程師的設備，支持離線，在線和混合方案。
• GIS映射：包括使用Google Maps或單個GEO系統等系統的映射功能。
• 合作夥伴集成：通過鏈接共享可以輕鬆整合合作夥伴和服務提供商。
• 員工雷達：展示附近的工程師，使他們能夠在接近同事那裡尋求幫助。
• 推送通知：向工程師發送推送通知，尤其是在緊急情況下。
• 自動化客戶通知：通過短信或電子郵件將估計到達時間（ETA）的估計時間告知客戶，並進行實時跟踪跟踪的選項。
• 本地數據記錄：記錄現場撥打和反饋數據，無論是在線還是離線。
• 獨立的約會計劃：允許現場工程師設置約束約會，這些約會已集成到FLS實時安排中。
• 清單和報告管理：記錄對主數據的清單，報告和更新。
• 信息提供：提供有關工作範圍和內容，截止日期以及客戶，機器或系統數據的所有必要信息。
• 實時文件交換：可以實時交換照片和文檔，並以通用格式（例如照片，word，excel，pdf）直接傳輸到您的ERP/CRM系統。
• 可自定義的報告：提供單獨設計的客戶和通話報告。
• 防審計簽名：記錄客戶和工程師的簽名後簽名，以確保防審計文檔。
• 移動時間錄製：在旅途中管理活動和缺席記錄。
• 移動材料管理：包括貨車庫存，允許直接預訂和重新排序用過的材料，透明的同事之間的材料交換以及材料組，位置，存儲設施和庫存的管理。還處理串行的材料，材料移動以及購買或補貨請求。

有關任何問題或其他信息，請隨時致電+49 431 239 710或通過電子郵件發送給我們，或通過[email protected]給我們發送電子郵件。

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上次更新於2024年10月25日

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