アプリケーションの説明

FLS Mobile Flow Editionを介して従業員に永続的な接続を備えたダイナミックリアルタイムスケジューリングを体験してください。当社の革新的なモバイルフィールドサービスソリューションは、デジタル化の力を活用して、オンサイトの従業員を簡単に追加することなく、簡単にサポートしています。

FLSモバイルアプリ（Flow Edition）は、透明なペーパーレスコール処理を提供することにより、プロセス全体の効率を向上させます。これにより、フィールドサービスチームは最も重要なことに集中することができます。顧客満足度を確保できます。

テキストメッセージを介して顧客の敷地内でのエンジニアの到着または配達に関する通知を送信することから、ライブオンルート追跡を提供することから、顧客の待ち時間を最小限に抑えます。動的ルートスケジューリング（FLSリアルタイムスケジューリング）との統合により、最大限の俊敏性が保証され、同日およびアドホックリクエストのシームレスな統合がルートスケジュールに統合されます。

FLS Mobile Flow Editionを使用して、フィールドサービスを次のレベルに引き上げます。これは、完全にデジタルワークフロープロセスをアプリに転送します。現在、BPMN標準でプロセスをモデル化している場合でも、将来的にそうすることを計画している場合でも、これらのプロセスをフィールドサービスアプリに簡単に転送できます。このアプリは、個々のサービスケースに必要な特定のクエリとプロセスステップに合わせた直感的でユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを提供します。

一目で機能します

• BPMNワークフローツールセット： BPMN標準でワークフロープロセスを簡単にマップして柔軟にコンパイルします。このツールセットを使用して、プロセスを迅速かつ効率的にデジタル化します。
• ユーザーおよびロールリファレンス：エンジニア/ドライバーのスキルセットをサポートし、実行中のエラーの可能性を最小限に抑える明確で、シンプルで、自明のユーザーガイダンスを提供します。
• データ送信：展開に必要なすべてのデータ（顧客マスターデータ、オブジェクトデータ、材料データなど）をエンジニアのデバイスに送信し、オフライン、オンライン、ハイブリッドシナリオをサポートします。
• GISマッピング： Googleマップや個々のGEOシステムなどのシステムを使用したマッピング機能が含まれています。
• パートナーの統合：リンク共有を介してパートナーとサービスプロバイダーを簡単に統合できます。
• スタッフレーダー：近くのエンジニアを表示し、同僚から近接して支援を求めることができます。
• プッシュ通知：特に緊急事態で、エンジニアにプッシュ通知を送信します。
• 自動化された顧客通知：テキストメッセージまたは電子メールを介して、ライブオンルートトラッキングのオプションを使用して、到着時間（ETA）の推定時間（ETA）を通知します。
• オンプレミスデータの記録：オンラインであろうとオフラインであろうと、現場での通話およびフィードバックデータを記録します。
• 独立した予約スケジューリング： FLSリアルタイムスケジューリングに統合されているフィールドエンジニアが拘束力のある予定を設定できます。
• チェックリストとレポート管理：レコードチェックリスト、レポート、および更新にデータをマスターします。
• 情報提供：作業、締め切り、顧客とマシンまたはシステムのデータの範囲と内容に関するすべての必要な情報を提供します。
• リアルタイムファイル交換：写真やドキュメントをリアルタイムで交換し、一般的な形式（写真、Word、Excel、PDFなど）のファイルをERP/CRMシステムに直接転送できるようにします。
• カスタマイズ可能なレポート：個別に設計可能な顧客と通話レポートを提供します。
• 監査防止署名：顧客とエンジニアの両方の展開後の署名を記録し、監査防止ドキュメントを確保します。
• モバイル時間録画：外出先でのアクティビティと不在の録音を管理します。
• モバイルマテリアル管理：バンストックテーキング、使用済み材料の直接予約と並べ替え、同僚間の材料交換の透明な記録、および材料グループ、場所、保管施設、在庫の管理が含まれます。また、シリアル化された素材、材料の動き、購入または補充のリクエストも処理します。

質問や追加情報については、+49 431 239 710までお気軽にお電話いただくか、[email protected]にメールしてください。

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2024年10月25日に最後に更新されました

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