Description de l'application

Découvrez la planification dynamique en temps réel avec une connexion permanente à vos employés via l'édition FLS Mobile Flow. Notre solution innovante de service sur le terrain mobile exploite le pouvoir de la numérisation pour soutenir vos employés sur place sans effort, sans ajouter de travail supplémentaire.

L'application mobile FLS (Flow Edition) améliore l'efficacité de l'ensemble du processus en fournissant un traitement transparent et sans papier. Cela permet à votre équipe de service sur le terrain de se concentrer sur ce qui compte le plus - assurer la satisfaction des clients.

En envoyant des notifications sur l'arrivée ou la livraison de l'ingénieur dans les locaux du client par SMS à offrir un suivi en direct sur route, nous minimions les temps d'attente pour vos clients. Notre intégration avec la planification dynamique des itinéraires (FLS en temps réel) assure une agilité maximale, permettant une intégration transparente des demandes de même journée et ad hoc dans le calendrier d'itinéraire.

Faites passer votre service sur le terrain au niveau supérieur avec la FLS Mobile Flow Edition, qui transfère les processus de flux de travail entièrement numériques à une application. Que vous modéliez actuellement vos processus dans la norme BPMN ou que vous prévoyiez de le faire à l'avenir, vous pouvez facilement transférer ces processus vers votre application de service sur le terrain. L'application offre une expérience intuitive et conviviale, adaptée aux requêtes spécifiques et aux étapes de processus requises pour vos cas de service individuels.

Caractéristiques en un coup d'œil

• Ensemble d'outils de workflow BPMN: Mapte facilement et compilez flexiblement les processus de flux de travail dans la norme BPMN. Numérisez les processus rapidement et efficacement avec cet ensemble d'outils.
• Référence de l'utilisateur et des rôles: fournit des conseils utilisateur clairs, simples et explicites qui prennent en charge l'ensemble de compétences de l'ingénieur / pilote et minimise le potentiel d'erreur pendant l'exécution.
• Transmission de données: envoie toutes les données nécessaires au déploiement (telles que les données de base des clients, les données d'objet et les données matérielles) sur l'appareil de l'ingénieur, en prenant en charge les scénarios hors ligne, en ligne et hybrides.
• Mappage SIG: comprend des capacités de cartographie avec des systèmes comme Google Maps ou des systèmes géo individuels.
• Intégration des partenaires: intégrer facilement les partenaires et les fournisseurs de services via le partage de liens.
• Radar du personnel: affiche des ingénieurs à proximité, leur permettant de demander l'aide de collègues à proximité.
• Notifications push: envoie des notifications push aux ingénieurs, en particulier en cas d'urgence.
• Notification automatisée des clients: informe les clients de l'heure estimée à l'arrivée (ETA) par SMS ou par e-mail, avec la possibilité de suivi sur route en direct.
• Enregistrement de données sur site: enregistre les données et les données de rétroaction sur place, que ce soit en ligne ou hors ligne.
• Planification indépendante de rendez-vous: permet aux ingénieurs sur le terrain de fixer des rendez-vous contraignants, qui sont intégrés dans le SCHED-Scheduling en temps réel.
• Liste de contrôle et gestion des rapports: enregistre les listes de contrôle, les rapports et les mises à jour des données de maîtrise.
• Provision d'informations: fournit toutes les informations nécessaires concernant la portée et le contenu du travail, des délais et des données client et machine ou système.
• Échange de fichiers en temps réel: permet l'échange de photos et de documents en temps réel, avec des fichiers dans des formats courants (tels que des photos, Word, Excel, PDF) directement transférables à votre système ERP / CRM.
• Rapports personnalisables: propose des rapports de clients et d'appels conçues individuellement.
• Signatures à l'épreuve de l'audit: enregistre les signatures après le déploiement pour le client et l'ingénieur, en garantissant la documentation à l'épreuve de l'audit.
• Enregistrement de temps mobile: gère l'activité et l'enregistrement d'absence en déplacement.
• Gestion des matériaux mobiles: inclut Van Stocks, permettant la réservation directe et la réorganisation des matériaux d'occasion, l'enregistrement transparent des échanges de matériaux entre collègues et la gestion des groupes de matériaux, des emplacements, des installations de stockage et des stocks. Gère également les matériaux sérialisés, le mouvement des matériaux et les demandes d'achat ou de réapprovisionnement.

Pour toute question ou information supplémentaire, n'hésitez pas à nous appeler au +49 431 239 710 ou par e-mail à [email protected].

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Dernière mise à jour le 25 octobre 2024

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