La política de Nintendo de prohibir las consolas Switch 2 en los servicios en línea ha generado controversia en Brasil, donde las autoridades de protección al consumidor han emprendido acciones legales contra la compañía.
Los reguladores brasileños sostienen que el acuerdo de usuario revisado de Nintendo, que permite restricciones amplias sobre la funcionalidad de la Switch 2, infringe los derechos de los consumidores a los servicios que han comprado.
Procon-SP, la agencia de protección al consumidor de São Paulo, ha exigido formalmente a Nintendo que elimine esta cláusula controvertida de sus términos de servicio.
Procon-SP confirmó que presentó una queja ante Nintendo of America, y que el gigante de los videojuegos ha asignado asesoría legal para abordar el asunto.
Desde el lanzamiento de la Switch 2 el mes pasado, han surgido regularmente reportes de consolas prohibidas. Los usuarios afectados sospechan que estas prohibiciones están relacionadas con el uso de tarjetas de memoria flash, particularmente el dispositivo MIG Switch, conocido por facilitar la piratería de juegos.
De manera alarmante, un consumidor reportó haber comprado una Switch 2 previamente prohibida en un minorista establecido, lo que genera preocupación sobre unidades prohibidas circulando en el mercado de segunda mano. Según los afectados, representantes de soporte de Nintendo han declarado que estas prohibiciones son irreversibles.
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Las consolas Switch 2 prohibidas muestran el código de error 2124-4508 al intentar acceder en línea. Los sistemas afectados pierden funcionalidades que incluyen descargas de juegos digitales, reproducción de cartuchos Game-Key, actualizaciones del sistema y juegos, multijugador en línea, comunicación por GameChat y todas las funciones de Nintendo Switch Online, incluidas sus bibliotecas de juegos retro.
Estas representan funcionalidades básicas que los consumidores esperan razonablemente, particularmente aquellos que pagan suscripciones a Nintendo Switch Online, un punto clave en el argumento de Procon-SP.
IGN contactó a Nintendo para aclarar la política de prohibición, pero no recibió respuesta.
Procon-SP señala que Nintendo of America se ha comprometido a responder en un plazo de 20 días. Mientras tanto, los consumidores brasileños afectados pueden reportar problemas a través del sitio web oficial de Procon-SP.
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