La politique de Nintendo consistant à bannir les consoles Switch 2 des services en ligne a suscité la controverse au Brésil, où les autorités de protection des consommateurs ont engagé des poursuites judiciaires contre l'entreprise.
Les régulateurs brésiliens soutiennent que l'accord utilisateur révisé de Nintendo, qui permet des restrictions étendues sur les fonctionnalités de la Switch 2, porte atteinte aux droits des consommateurs sur les services qu'ils ont achetés.
Procon-SP, l'agence de protection des consommateurs de São Paulo, a formellement exigé que Nintendo retire cette clause controversée de ses conditions d'utilisation.
Procon-SP a confirmé avoir déposé une plainte auprès de Nintendo of America, et que le géant du jeu vidéo a désigné des conseillers juridiques pour traiter cette affaire.
Depuis le lancement de la Switch 2 le mois dernier, des signalements de consoles bannies ont émergé régulièrement. Les utilisateurs concernés soupçonnent que ces bannissements sont liés à l'utilisation de cartes mémoire flash – notamment l'appareil MIG Switch connu pour faciliter le piratage de jeux.
De manière alarmante, un consommateur a signalé avoir acheté une Switch 2 pré-bannie chez un détaillant établi, soulevant des inquiétudes quant à la circulation d'unités bannies sur le marché de l'occasion. Selon les personnes affectées, les représentants du support Nintendo ont déclaré que ces bannissements sont irréversibles.
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Les consoles Switch 2 bannies affichent le code d'erreur 2124-4508 lors d'une tentative d'accès en ligne. Les systèmes affectés perdent des fonctionnalités incluant le téléchargement de jeux numériques, le jeu avec les cartouches Game-Key, les mises à jour du système et des jeux, le multijoueur en ligne, la communication GameChat, et toutes les fonctionnalités de Nintendo Switch Online – y compris ses bibliothèques de jeux rétro.
Ces éléments représentent des fonctionnalités essentielles que les consommateurs sont en droit d'attendre, particulièrement ceux qui paient pour des abonnements Nintendo Switch Online – un point clé dans l'argumentation de Procon-SP.
IGN a contacté Nintendo pour obtenir des clarifications sur la politique de bannissement mais n'a reçu aucune réponse.
Procon-SP note que Nintendo of America s'est engagée à répondre dans un délai de 20 jours. En attendant, les consommateurs brésiliens affectés peuvent signaler les problèmes via le site web officiel de Procon-SP.
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