Mô tả ứng dụng

Trải nghiệm lập lịch thời gian thực năng động với kết nối vĩnh viễn với nhân viên của bạn thông qua Phiên bản lưu lượng di động FLS. Giải pháp dịch vụ lĩnh vực di động sáng tạo của chúng tôi khai thác sức mạnh của số hóa để hỗ trợ nhân viên tại chỗ của bạn một cách dễ dàng, mà không cần thêm công việc.

Ứng dụng di động FLS (Phiên bản Flow) tăng cường hiệu quả trong toàn bộ quá trình bằng cách cung cấp xử lý cuộc gọi trong suốt, không giấy tờ. Điều này cho phép nhóm dịch vụ hiện trường của bạn tập trung vào những gì quan trọng nhất - đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Từ việc gửi thông báo về việc đến hoặc giao hàng của Kỹ sư tại cơ sở của khách hàng qua tin nhắn văn bản để cung cấp theo dõi trực tiếp trên đường, chúng tôi giảm thiểu thời gian chờ đợi cho khách hàng của bạn. Tích hợp của chúng tôi với lập lịch tuyến đường động (Lập kế hoạch thời gian thực FLS) đảm bảo sự nhanh nhẹn tối đa, cho phép tích hợp liền mạch các yêu cầu cùng ngày và đặc biệt vào lịch trình tuyến đường.

Đưa dịch vụ trường của bạn lên cấp độ tiếp theo với phiên bản Flow Mobile FLS, chuyển các quy trình quy trình công việc kỹ thuật số hoàn toàn sang một ứng dụng. Cho dù bạn hiện đang mô hình hóa các quy trình của mình trong tiêu chuẩn BPMN hoặc có kế hoạch thực hiện trong tương lai, bạn có thể dễ dàng chuyển các quy trình này sang ứng dụng dịch vụ hiện trường của mình. Ứng dụng cung cấp trải nghiệm trực quan và thân thiện với người dùng, phù hợp với các truy vấn cụ thể và các bước xử lý cần thiết cho các trường hợp dịch vụ cá nhân của bạn.

Các tính năng trong nháy mắt

• BPMN Workflow Tool Set: Dễ dàng ánh xạ và biên dịch các quy trình quy trình công việc linh hoạt trong tiêu chuẩn BPMN. Số hóa các quá trình nhanh chóng và hiệu quả với bộ công cụ này.
• Tham khảo người dùng và vai trò: Cung cấp hướng dẫn người dùng rõ ràng, đơn giản và tự giải thích hỗ trợ bộ kỹ năng của kỹ sư/trình điều khiển và giảm thiểu tiềm năng lỗi trong khi thực hiện.
• Truyền dữ liệu: Gửi tất cả dữ liệu cần thiết để triển khai (như dữ liệu chính của khách hàng, dữ liệu đối tượng và dữ liệu vật liệu) đến thiết bị của kỹ sư, hỗ trợ các kịch bản ngoại tuyến, trực tuyến và lai.
• Ánh xạ GIS: Bao gồm các khả năng ánh xạ với các hệ thống như Google Maps hoặc các hệ thống địa lý riêng lẻ.
• Tích hợp đối tác: Dễ dàng tích hợp các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ thông qua chia sẻ liên kết.
• Radar nhân viên: Hiển thị các kỹ sư gần đó, cho phép họ tìm kiếm sự hỗ trợ từ các đồng nghiệp ở gần.
• Thông báo đẩy: Gửi thông báo đẩy cho các kỹ sư, đặc biệt là trong các trường hợp khẩn cấp.
• Thông báo của khách hàng tự động: Thông báo cho khách hàng về thời gian đến ước tính (ETA) qua tin nhắn văn bản hoặc email, với tùy chọn theo dõi trực tiếp trên đường.
• Ghi dữ liệu tại chỗ: Bản ghi dữ liệu gọi và phản hồi tại chỗ, cho dù trực tuyến hay ngoại tuyến.
• Lập lịch hẹn độc lập: Cho phép các kỹ sư hiện trường đặt các cuộc hẹn ràng buộc, được tích hợp vào FLS theo lịch trình thời gian thực.
• Danh sách kiểm tra và quản lý báo cáo: Hồ sơ kiểm tra danh sách, báo cáo và cập nhật cho dữ liệu chính.
• Cung cấp thông tin: Cung cấp tất cả thông tin cần thiết liên quan đến phạm vi và nội dung của công việc, thời hạn, và dữ liệu của khách hàng và máy hoặc hệ thống.
• Trao đổi tệp thời gian thực: Cho phép trao đổi ảnh và tài liệu trong thời gian thực, với các tệp ở các định dạng chung (như ảnh, từ, excel, pdf) có thể chuyển trực tiếp vào hệ thống ERP/CRM của bạn.
• Báo cáo tùy chỉnh: Cung cấp các báo cáo cuộc gọi và khách hàng có thể thiết kế riêng lẻ.
• Chữ ký kiểm toán: Hồ sơ chữ ký sau triển khai cho cả khách hàng và kỹ sư, đảm bảo tài liệu chống kiểm toán.
• Ghi thời gian di động: Quản lý hoạt động và ghi lại khi di chuyển.
• Quản lý vật liệu di động: Bao gồm Van Stocktaking, cho phép đặt trực tiếp và sắp xếp lại các vật liệu đã qua sử dụng, ghi lại các trao đổi vật liệu trong suốt giữa các đồng nghiệp và quản lý các nhóm vật liệu, địa điểm, cơ sở lưu trữ và hàng tồn kho. Cũng xử lý các vật liệu nối tiếp, chuyển động vật liệu và yêu cầu mua lại hoặc bổ sung.

Đối với bất kỳ câu hỏi hoặc thông tin bổ sung nào, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số +49 431 239 710 hoặc gửi email cho chúng tôi tại [email protected].

Có gì mới trong phiên bản mới nhất 7010.1090.80694

Cập nhật lần cuối vào ngày 25 tháng 10 năm 2024

Sửa lỗi nhỏ và cải tiến. Cài đặt hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất để kiểm tra nó!

Việc kinh doanh