Descrizione dell'applicazione

Sperimenta una pianificazione dinamica in tempo reale con una connessione permanente ai tuoi dipendenti attraverso la FLS Mobile Flow Edition. La nostra innovativa soluzione di servizio di campo mobile sfrutta il potere della digitalizzazione per supportare i dipendenti in loco senza sforzo, senza aggiungere lavoro extra.

L'app mobile FLS (Flow Edition) migliora l'efficienza nell'intero processo fornendo elaborazione delle chiamate trasparenti e senza carta. Ciò consente al tuo team di servizio sul campo di concentrarsi su ciò che conta di più, garantendo la soddisfazione del cliente.

Dall'invio di notifiche sull'arrivo o sulla consegna dell'ingegnere presso i locali del cliente tramite messaggio di testo per offrire monitoraggio in diretta in diretta, minimizziamo i tempi di attesa per i tuoi clienti. La nostra integrazione con la pianificazione dinamica dei percorsi (FLS in tempo reale) garantisce la massima agilità, consentendo l'integrazione senza soluzione di continuità delle richieste dello stesso giorno e ad hoc nel programma del percorso.

Porta il tuo servizio di campo al livello successivo con la FLS Mobile Flow Edition, che trasferisce il flusso di lavoro completamente digitale elabora a un'app. Sia che tu stia attualmente modellando i tuoi processi nello standard BPMN o prevedi di farlo in futuro, puoi facilmente trasferire questi processi all'app di servizio sul campo. L'app fornisce un'esperienza intuitiva e intuitiva, adattata alle domande specifiche e alle fasi di processo richieste per i casi di servizio individuali.

Caratteristiche a colpo d'occhio

• Set di strumenti di flusso di lavoro BPMN: mappare facilmente e compilare in modo flessibile i processi del flusso di lavoro nello standard BPMN. Digitalizzare i processi in modo rapido ed efficiente con questo set di strumenti.
• Riferimento utente e ruolo: fornisce una guida per l'utente chiara, semplice e autoesplicativa che supporta il set di competenze dell'ingegnere/driver e minimizza il potenziale di errore durante l'esecuzione.
• Trasmissione dei dati: invia tutti i dati necessari per la distribuzione (come dati anagrafici del cliente, dati sugli oggetti e dati materiali) al dispositivo dell'ingegnere, supportando scenari offline, online e ibridi.
• Mappatura GIS: include funzionalità di mappatura con sistemi come Google Maps o singoli sistemi GEO.
• Integrazione dei partner: integrare facilmente partner e fornitori di servizi tramite la condivisione dei link.
• Radar del personale: mostra ingegneri vicini, consentendo loro di chiedere assistenza ai colleghi in prossimità.
• Notifiche push: invia notifiche push agli ingegneri, in particolare nelle emergenze.
• Notifica automatica dei clienti: informa i clienti del tempo di arrivo stimato (ETA) tramite messaggio di testo o e-mail, con l'opzione per il monitoraggio in diretta.
• Registrazione dei dati on-premise: registra dati di chiamata e feedback in loco, online o offline.
• Pianificazione indipendente degli appuntamenti: consente agli ingegneri di campo di fissare appuntamenti vincolanti, che sono integrati in FLS in tempo reale.
• Elenco di controllo e gestione dei report: liste di controllo, report e aggiornamenti dei record ai dati anagrafici.
• Offerte di informazioni: fornisce tutte le informazioni necessarie relative all'ambito e al contenuto del lavoro, alle scadenze e ai dati di clienti e macchine o di sistema.
• Scambio di file in tempo reale: abilita lo scambio di foto e documenti in tempo reale, con file in formati comuni (come foto, Word, Excel, PDF) direttamente trasferibili al sistema ERP/CRM.
• Rapporti personalizzabili: offre report di clienti e chiamate individualmente designabili.
• Firme a prova di audit: registra le firme post-dispiegamento sia per il cliente che per l'ingegnere, garantendo la documentazione a prova di audit.
• Registrazione del tempo mobile: gestisce l'attività e la registrazione dell'assenza in movimento.
• Gestione dei materiali mobili: include lo stocktallino dei furgoni, consentendo la prenotazione diretta e il riordino dei materiali usati, la registrazione trasparente degli scambi di materiali tra colleghi e la gestione di gruppi di materiali, sedi, strutture di stoccaggio e inventario. Gestisce anche i materiali serializzati, il movimento del materiale e le richieste di acquisto o rifornimento.

Per qualsiasi domanda o informazione aggiuntiva, non esitate a chiamarci al numero +49 431 239 710 o inviaci un'e -mail a [email protected].

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Ultimo aggiornamento il 25 ottobre 2024

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